Spannungen und Konflikte im Gespräch bewegen
- Veranstaltungsformat:
- Online-Veranstaltung
- Veranstaltungsort:
-
- ZOOM
- Veranstalter:
-
- Gesundheitsförderung
- Kategorie:
-
- Workshop
- Zielgruppen:
-
- Beschäftige mit Auskunfts- und Beratungsfunktion
- Beschäftigte
Ziel
In diesem 2-tägigem Workshop geht es darum, auftretende Spannungen und Konflikte im Publikumsverkehr so zu bewegen, dass sich ein vertrauensvolles Feld auftut, in dem der Sinn des Gesprächs (wieder) im Mittelpunkt stehen kann.
Inhalt
Im Fokus stehen die grundlegenden Bedingungen für ein vertrauensvolles Miteinander im Gespräch. Was brauchen Menschen mit ihren unterschiedlichen Bedürfnissen, um sich in einem Gespräch mit ihren Anliegen sicher und gesehen zu fühlen? Wie können wir Konfliktladungen entschärfen und Menschen einladen, sich auf die Sachthemen zu konzentrieren? Wie gelingt uns der nötige Selbstschutz?
• Grundlage von Konfliktdynamiken
• Bedürfnisse hinter einem Verhalten erkunden
• souverän und kraftvoll: den Kampf aufgeben
• Manipulation erkennen, Projektionen begegnen
• konfliktfrei formulieren, gewaltfrei kommunizieren
• freundlich und bestimmt: die positive Abgrenzung
• einen persönlichen Schutzraum kreieren
Weitere Informationen zu dieser Veranstaltung
Veranstaltungsort:
ZOOM
Veranstalter:
Gesundheitsförderung
Kontaktperson:
Katrin Fensterer
Personal und Organisation
Betriebliches Gesundheitsmanagement
+49 561 804-3988
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Moderatorin:
Sabine Falk
Trainerin, Beraterin und Coach mit dem Schwerpunkt Kommunikation, Teambildung und Führung
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